Als je bank denkt dat je een fraudeur bent, mag je niet weten waarom
Bunq kende een klant een verhoogd frauderisico toe en bevroor zijn bankrekening. Maar de bank wil niet zeggen waarom hij werd gevlagd. Nu eist de klant in een rechtszaak dat Bunq hem tekst en uitleg geeft. Als Bunq dat mag weigeren, blijft geautomatiseerde fraudesignalering bij de banken een black box, waartegen je je niet kunt verweren. Krijgt de klant gelijk, dan moet die black box open: ‘Banken hebben nu te veel macht.’ By Jan-Hein Strop and Sebastiaan Brommersma for Follow the Money on July 27, 2024